FAQs

Frequently Asked Questions

Bij Worteldoek.nl houden we van duurzaamheid. Daarom proberen we onze producten zoveel mogelijk in 2e-hands verpakkingsmaterialen te verpakken. Ziet er iets minder mooi uit, maar is wel goed voor het milieu! Daar wordt de aarde dus wel weer een stukje mooier van!
We raden aan om grondpennen te gebruiken en deze rondom om de meter te bevestigen. De lengte die je nodig hebt is afhankelijk van het soort grond. Bij stevige klei grond volstaat een korte lengte, bij een zachtere grondsoort is een langere grondpen nodig.
Deze wordt binnen 24 uur via de mail verzonden. Het kan voorkomen dat de mail in je spambox terecht is gekomen. Als deze hier ook niet in staat, dan kun je ons altijd even een mailtje sturen en dan sturen we ‘m je handmatig nog een keer toe.
We hanteren een vaste prijs van €9,95 voor de meeste standaardverzendingen. Deze ligt relatief hoog omdat we samenwerken met een gespecialiseerde pakketdienst, dit doen we omdat we voor de meeste van onze producten grote/zware pakketten vormen en omdat zij een hogere kwaliteit service bieden dan standaard postorderbedrijven.
Zeker! Een hoop van onze producten genieten zelfs al van een zogeheten staffelkorting, waarbij je meer korting krijgt naarmate je meer bestelt. Heb je echt grote aantallen nodig kan je altijd contact opnemen om een offerte op maat te laten maken.
Nee, retourneren is niet gratis. Je kunt natuurlijk gewoon retourneren als je wilt zolang het aan de retourvoorwaarden voldoet, maar de kosten hiervoor liggen bij de klant. Uiteraard krijg je je aankoopbedrag wel volledig terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Jazeker, al onze worteldoeken laten gewoon prima water door. Mocht je toch je twijfels hebben, kun je altijd voor ons non-woven worteldoek gaan. Deze heeft een hogere waterdoorlatendheid dan het standaard worteldoek.
Ja, de gootdrain kan in elk type goot. Bij de meeste goten zal de gootdrain er zelfs met groot gemak simpelweg in gelegd kunnen worden. De gootdrain is echter gemaakt van een stevig maar flexibele kunststof, hierdoor kan deze ook deels onder de dakpannen gebogen worden. Daarmee is de gootdrain qua vorm aan te passen waardoor hij in elke goot past.
Ja, je kunt een notitie achterlaten op de ‘afrekenen’ pagina voordat je je bestelling afrondt.
Dat kan, tijdens het afrekenen moet je dan het vakje ‘verzenden naar een anders adres’ aanvinken. Controleer dan goed welk adres het factuuradres en welke het afleveradres is.